Livraison

Frais de port

Votre participation forfaitaire comprend les frais d’emballage et d’expédition.

Les commandes sont préparées et expédiées avec le plus grand soin dans les meilleurs délais.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de votre pays de livraison.

Livraison offerte

• France métropolitaine : Livraison offerte à partir de 99 € d’achat.

• Belgique : Livraison offerte à partir de 150 € d’achat.

• Autres pays : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du pays de destination, visibles avant la validation de votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, un suivi précis et un service client réactif, quelle que soit votre localisation. 

Les modalités de livraison et les frais applicables à votre destination sont indiqués automatiquement au moment de valider votre panier. Si aucune solution de livraison ne vous est proposée, merci de nous transmettre votre commande et votre adresse par e-mail afin que nous puissions vous faire une offre personnalisée.

Délai et livraison

Dès que votre paiement est reçu, votre commande est traitée dans les plus brefs délais.
Une fois le paiement validé par nos services, nous vous confirmons par e-mail la mise en préparation de votre commande. L'expédition est alors assurée dans les deux jours pour les envois en France métropolitaine, sauf indication contraire et exceptionnelle hors période de congés annuels. Les expéditions se font du lundi au vendredi, hormis les jours fériés.

Ces délais de préparation et d'expédition sont indiqués en jours ouvrés, valables pour toutes commandes passées avant midi et sont fonction de la disponibilité des produits, du volume de la commande, de la période pendant laquelle vous commandez, des cas de force majeure.

Afin que la livraison s’effectue dans les meilleurs délais, il est obligatoire d’indiquer le nom et le numéro de téléphone portable du destinataire. Il est recommandé de ne pas envoyer un colis à une poste restante ou à une boîte postale.

Si une personne ou une entreprise destinataire possède une boîte postale, (et même si vous indiquez une adresse postale de livraison), le colis sera livré d'office à la boîte postale du bureau de poste désigné et sans aucun avis de passage du facteur.

Une fois expédiée par nos services, votre commande vous sera livrée par DPD en 24 à 48 H.

Pour toute raison que nous jugerions utile et dans l'intérêt du client, nous pourrions être amenés à utiliser les services d'un transporteur routier national ou international.
Ces délais d'acheminement indiqués sont ceux constatés habituellement et sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être considérés comme contractuels.
Délais indiqués en jours ouvrés qui s’entendent hors cas de force majeure et hors difficultés d’acheminement.

Dès lors que votre commande est remise au transporteur, la société Oléobois ne pourra être tenue pour responsable des délais d’acheminement qui peuvent être trop longs ou irréguliers, d ‘une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif ou de non retrait des dits produits par l’acheteur.
Les dépassements des délais d’acheminement ne peuvent donner lieu ni à retenues, ni à dommages et intérêts, ni à annulation d’une commande en cours.
Néanmoins, si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 10 jours après l'expédition, et après constat de la perte du colis, nous vous proposons soit de réexpédier le colis, soit de vous rembourser.

Les envois en point relais et à domicile sont limités à 20kg par colis. Toute commande supérieure à 20kg sera expédiée en plusieurs colis.

A réception de votre colis, avant de l’ouvrir, vérifiez-en l’état. Si vous constatez avarie ou détérioration du colis, émettez des réserves auprès du transporteur, en sa présence, et consignez vos constatations par écrit sur le bordereau de livraison. Toute avarie ou détérioration constatée devra en plus être signalée, dans les trois jours, par écrit avec envoi en recommandé avec accusé de réception à la Poste ou au transporteur selon le cas, avec copie à Oléobois.
Dès l’avarie ou la détérioration constatée, nous vous serions gré de nous en avertir au plus tôt afin que nous puissions vous aider dans vos démarches.