Shipping & Returns

Préparation et traitement de la commande

Dès que votre paiement est reçu, votre commande est traitée dans les plus brefs délais.

Une fois le paiement validé par nos services, nous vous confirmons par e-mail la mise en préparation de votre commande. L'expédition est alors assurée dans les deux jours pour les envois en France métropolitaine, sauf indication contraire et exceptionnelle (hormis les jours fériés et le mois d'août)

Pour toute raison que nous jugerions utile et dans l'intérêt du client, nous pourrions être amenés à utiliser les services d'un transporteur routier national ou international.

Livraison et frais de port

Plusieurs solutions d'expédition vous sont proposés lors d'une commande.

• pas de livraison : la marchandise est mise à disposition dans notre entrepôt pour que vous puissiez venir retirer la commande,
• livraison en 24h à 48h ouvrés par GLS
  La livraison de votre colis, à votre domicile ou à toute autre adresse de votre choix, sera assuré par GLS (sauf commande d'échantillons ou d'accessoires seuls envoyés par courrier simple). Ce service vous donnera accès à une livraison rapide.
  La participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande inclut une participation aux frais de traitement, d'emballage, de transport et de livraison. Son montant est défini lors de la commande et présenté dans le tableau suivant pour une expédition en France métropolitaine (hors Corse) :

En s’associant avec Mondial Relay, GLS France dispose d’un nouveau choix de livraison alternative aux particuliers, grâce à un réseau de 4 200 points relais dans toute la France. Après avoir déposé un avis de passage aux destinataires absents, GLS pourra livrer vos colis dans un point relais à moins de 10 km de chez vous!
Muni de votre avis de passage, gérez en quelques clics la remise en livraison de votre colis comme vous le souhaitez: dépôt dans un endroit sécurisé à votre domicile, livraison à une autre adresse, relivraison à la date de votre choix, retrait en agence par une tierce personne… avec l' outil gratuit, simple et pratique. www.uni-track.fr

* : La livraison par le transporteur GLS peut etre remplacé par un autre transporteur en fonction de certains criteres définis par l'équipe logistique. C'est notamment le cas des commandes d'échantillons envoyés par courrier postal.
** : les frais de ports indiqués sont toutes taxes comprises.

• livraison en 48h par colissimo suivi (la poste)
  La livraison de votre colis, à votre domicile ou à toute autre adresse de votre choix, sera assuré par La poste. Ce service vous donnera accès à une livraison rapide.
  La participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande inclut une participation aux frais de traitement, d'emballage, de transport et de livraison. Son montant est défini lors de la commande et présenté dans le tableau suivant pour une expédition en France métropolitaine :

A l'internationnal (liste des pays non exhaustive) :

• livraison en 24h par chronopost.
  Le tarif est indiqué lors du choix de la livraison. La commande est expédiée le jour même pour toute commande de produits en stock effectuée avant 12h00 les jours d'ouverture de la boutique.  Oléobois se réserve le droit d'opter pour un prestataire de service différent de chronopost pour assurer la livraison en express.

Délai

Une commande passée du lundi au vendredi sera livrée en deux jours ouvrées environ (hors jours fériés et mois d'aout) pour les expéditions en France métropolitaine.

par exemple :

• Une commande passée le lundi avant 12h00 vous sera livrée entre le mardi et le jeudi.
• Une commande passée le lundi après 12h00, sera livrée entre le mercredi et le vendredi.
• Une commande passée le samedi ou le dimanche sera livrée entre le mardi et le jeudi.

Les commandes d'échantillons ou de petits accessoires seuls sont expédiés par courrier. Ces commandes sont expédiés dans les mêmes délais mais sont généralement livrés sous 3 à 4 jours.

Sécurité

Avec GLS, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du dépôt où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 8 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.